“我和老伴現(xiàn)在通過家政公司請的這個保姆很好，很感謝他們！”

自3月28日，《蘭州晨報·分類信息》全新打造“貼心”家政服務(wù)資訊板塊后，短短兩周時間已收到各類讀者的咨詢、探討及建議一百余條，引發(fā)大眾關(guān)注的同時，也體現(xiàn)了蘭州家政行業(yè)的發(fā)展前景與服務(wù)方向。本期，本刊特邀行業(yè)資深專家，就“家政企業(yè)如何做到貼心服務(wù)？”進(jìn)行詳細(xì)分享與解讀。

《晨報·分類》資訊統(tǒng)計“保姆、月嫂、陪護(hù)”行業(yè)需求上周五，本刊對已收到的一百余條讀者咨詢建議進(jìn)行了詳細(xì)分析與統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，排在家政關(guān)注度前三位的分別是：保姆、月嫂、陪護(hù)服務(wù)，其中有55%的讀者對“能夠通過哪個家政公司請到合適的保姆？”表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信息需求心。

對此，行業(yè)資深專家指出：現(xiàn)在，我們的家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”、“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。目前，家政服務(wù)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，基本介于社會與家庭之間，諸如陪老、托老、陪護(hù)、鐘點工等服務(wù)項目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細(xì)化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊(yùn)含巨大的家政服務(wù)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

換言之，未來的“貼心”家政企業(yè)，一定是先將服務(wù)做到老百姓心坎里的，而不僅僅是按時按點搞好家務(wù)、做好飯這么簡單。

讀者答疑

如何才能找到適合自己的家政服務(wù)？

采訪中，許多讀者都會將詢問點集中在：我怎樣才能找到適合自己的家政服務(wù)？通過什么途徑去查找？

業(yè)內(nèi)人士指出，在蘭州，可以說大部分家政企業(yè)已走過了幾年前小作坊、低門檻、無序競爭的日子，現(xiàn)在的家政服務(wù)行業(yè)中，具有連鎖規(guī)模、資格認(rèn)證、管理更加規(guī)范的公司越來越多。它們所聘用的從業(yè)人員需通過職業(yè)培訓(xùn)獲得證書才能上崗。因此，行業(yè)劃分洗牌會逐漸清晰，也會為行業(yè)發(fā)展帶出新風(fēng)。